ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Редакция от «3» июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок обмена и возврата товаров, приобретенных дистанционным способом на сайте
https://codeorder.shop/.
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
* Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
* Гражданским кодексом РФ;
* Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2.2. После получения товара Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней, если сохранены:
* товарный вид;
* потребительские свойства;
* фабричные ярлыки;
* упаковка (при наличии);
* документ, подтверждающий покупку (либо иное доказательство приобретения товара у Продавца).
Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
3. Товары, не подлежащие возврату
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если:
* товар изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя;
* товар имеет индивидуально определенные свойства и может использоваться исключительно конкретным Покупателем.
Например:
* индивидуальные размеры;
* персональная вышивка;
* персональный принт;
* изготовление по индивидуальному техническому заданию Покупателя.
Такие товары могут быть возвращены только при наличии недостатков.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен производственный недостаток, Покупатель вправе потребовать:
* замену товара;
* безвозмездное устранение недостатков;
* соразмерное уменьшение цены;
* возврат денежных средств.
5. Проверка качества
5.1. Продавец вправе провести проверку качества товара.
5.2. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе организовать проведение независимой экспертизы.
5.3. Если экспертизой установлено, что недостаток возник по вине Покупателя, расходы на проведение экспертизы могут быть возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6. Срок рассмотрения требований
Требования Покупателя рассматриваются в срок до 10 календарных дней с момента получения соответствующего обращения и товара (если его возврат необходим).
7. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется:
* тем же способом, которым была произведена оплата;
* либо по реквизитам, указанным Покупателем.
Срок возврата — не более 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
8. Расходы по пересылке
Если возвращается товар:
надлежащего качества — расходы по пересылке несет Покупатель;
ненадлежащего качества — расходы по пересылке несет Продавец.
9. Что не считается браком
Не являются производственными недостатками:
* естественная усадка ткани после стирки при нарушении рекомендаций по уходу;
* механические повреждения после передачи товара Покупателю;
* повреждения вследствие неправильной стирки;
* повреждения вследствие отбеливания;
* повреждения вследствие машинной сушки при наличии запрета;
* естественное изменение цвета вследствие длительной эксплуатации;
* особенности ручной обработки изделия, если они предусмотрены дизайном модели.
10. Особенности изделий бренда
Изделия, реализуемые на сайте
https://codeorder.shop/, являются одеждой собственного производства.
Некоторые изделия могут иметь:
* ручную обработку ткани;
* искусственное состаривание;
* потертости;
* неоднородность окраса;
* особенности нанесения принта;
* иные элементы дизайна, предусмотренные производственной концепцией.
Указанные особенности являются элементами дизайна и не являются недостатками товара.
11. Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара и подтверждения оснований для возврата денежные средства перечисляются Покупателю в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
12. Контакты для возврата
Продавец:
Галоян Руслан Артемович
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
Адрес для направления возврата:
Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Тургенева, д. 57
E-mail: codeordershop@gmail.com