ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 30 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Продавца, указанного в разделе 16, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, которые приобретают товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью;
б) он оплачивает заказ собственными денежными средствами либо средствами, которыми вправе распоряжаться;
в) он приобретает товар для личного использования, а не для перепродажи или иных коммерческих целей.
1.3. Лицам младше 18 лет оформлять заказы на Сайте не допускается. Если будет установлено, что заказ оформлен лицом, не достигшим 18 лет, без согласия законных представителей, Продавец вправе отказаться от исполнения заказа и вернуть уплаченную сумму.
1.4. Лицо, приобретающее товар для предпринимательской деятельности или перепродажи, не является потребителем; на такие заказы Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется, а отношения регулируются ГК РФ. Продавец вправе отказать в исполнении такого заказа либо заключить отдельный договор.
1.5. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте с нажатием кнопки подтверждения заказа и/или оплата заказа. Акцептом Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей офертой, Правилами доставки, Правилами обмена и возврата и описанием выбранного товара.
1.6. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта: с момента направления Покупателю подтверждения заказа либо поступления оплаты (в зависимости от того, что наступит раньше).
1.7. Оферта действует бессрочно до её отзыва. Продавец вправе отозвать оферту или изменить её в любое время; изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции на Сайте.
2. Термины и определения
Продавец — физическое лицо Галоян Руслан Артемович, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (реквизиты — в разделе 16).
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте и соответствующее требованиям п. 1.2.
Товар — предметы одежды, реализуемые на Сайте, созданные по дизайну Продавца (дизайн изделия и принтов), изготовленные по заказу Продавца и/или доработанные Продавцом (нанесение принтов, ручная доработка, кастомизация).
Индивидуальный заказ — заказ на изготовление или доработку Товара по индивидуальным параметрам Покупателя (размеры по меркам, персональная надпись, принт по макету Покупателя и т.п.).
Сайт — интернет-ресурс https://codeorder.shop/
Результаты интеллектуальной деятельности Продавца — дизайн изделий и принтов, графические и текстовые материалы, фотографии, наименование и обозначения бренда, элементы оформления Сайта.
3. Предмет договора. Информация о товаре
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.
3.2. Информация о Товаре (наименование, состав, размеры, правила ухода, цена, наличие, изготовитель, страна производства, особенности изделия) размещается на странице Товара на Сайте и/или на ярлыке. Покупатель обязан ознакомиться с этой информацией до оформления заказа; оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ней.
3.3. Покупатель принимает к сведению, что:
а) цвета Товара на экране зависят от настроек устройства и могут незначительно отличаться от реальных;
б) Товар с ручной обработкой, состариванием, потёртостями, неоднородным окрасом, особенностями нанесения принта является уникальным, каждое изделие может иметь небольшие отличия от фотографий, а такие особенности предусмотрены дизайном и недостатками не являются;
в) размеры указаны в размерной таблице на Сайте; допустимое отклонение замеров от заявленных составляет [±1–2 см], если иное не указано на странице Товара.
3.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц к пошиву и иным работам по изготовлению Товара, оставаясь стороной договора и отвечая перед Покупателем в порядке, установленном законом.
4. Порядок оформления и исполнения заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту указанных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес или пункт выдачи). Последствия ошибок и неполноты данных, допущенных Покупателем, несёт Покупатель, в том числе расходы на повторную отправку (п. 6.6).
4.2. Продавец подтверждает заказ сообщением на указанный Покупателем e-mail или телефон. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей заказа.
4.3. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа полностью или частично с возвратом уплаченных сумм, если:
а) Товара нет в наличии или исполнение заказа невозможно;
б) Покупатель указал недостоверные или неполные данные и не ответил на запрос Продавца об уточнении в течение 2 рабочих дней;
в) заказ оформлен с нарушением п. 1.2–1.4;
г) оплата заказа не поступила в течение 24 часов с момента оформления (заказ аннулируется автоматически);
д) в Товаре или заказе допущена явная техническая ошибка в цене (например, цена указана с отклонением, очевидным для любого покупателя);
е) есть обоснованные признаки недобросовестных действий при оформлении или оплате заказа (использование чужой карты, множественные отказы от получения и т.п.).
О таком отказе Продавец уведомляет Покупателя, деньги возвращаются в срок не позднее 10 календарных дней.
4.4. Продавец вправе ограничить количество единиц Товара в одном заказе, указав ограничение на Сайте.
4.5. Индивидуальный заказ:
а) параметры заказа (размер, текст, макет принта) согласовываются до оплаты; с момента подтверждения Покупателем параметров ответственность за их правильность несёт Покупатель;
б) после начала изготовления изменение параметров возможно только с согласия Продавца и может повлечь изменение цены и срока;
в) при отказе Покупателя от индивидуального заказа до его передачи Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на изготовление, подтверждённые документально, в пределах, допускаемых законом;
г) Товар, изготовленный по Индивидуальному заказу, надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (п. 8.4).
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены на Товары; изменение не затрагивает уже оплаченные и подтверждённые заказы.
5.2. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Robokassa (банковские карты, СБП и иные способы, доступные на странице оплаты). Продавец не получает и не хранит данные банковских карт. Продавец не отвечает за работу платёжного сервиса и банков, за исключением случаев, когда ответственность установлена законом.
5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт платёжного сервиса / Продавца.
5.4. Чек формируется Продавцом в приложении «Мой налог» и направляется Покупателю в электронном виде на указанный e-mail или по ссылке. Покупатель обязан указать корректный адрес электронной почты.
5.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту или счёт зависит от банка Покупателя и платёжного сервиса.
5.6. До обращения в банк с заявлением о возврате платежа (chargeback) Покупателю предлагается обратиться к Продавцу для урегулирования вопроса напрямую. Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законом.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется по территории РФ способами, указанными в Правилах доставки, которые являются неотъемлемой частью договора.
6.2. Срок передачи оплаченного Товара перевозчику указывается на Сайте; если не указан — не позднее 30 дней с момента оплаты. Срок доставки перевозчиком определяется правилами выбранной службы и регионом. Продавец не отвечает за сроки доставки перевозчиком, за исключением случаев, когда ответственность установлена законом.
6.3. Если Продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного Товара, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем (или указанным им получателем). Если Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, риск переходит с момента передачи Товара такому перевозчику.
6.5. Покупатель обязан своевременно получить Товар в пункте выдачи или по адресу доставки. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и внешний вид Товара, при наличии повреждений — зафиксировать их актом с представителем перевозчика и/или фото- и видеосъёмкой вскрытия и уведомить Продавца в течение [3] дней с момента получения. Эти действия облегчают защиту прав Покупателя и разрешение претензий к перевозчику.
6.6. Если заказ не доставлен или возвращён по причинам, зависящим от Покупателя (неверный или неполный адрес, недоступность телефона, неявка за заказом в срок хранения), повторная отправка осуществляется по новому заказу и за счёт Покупателя. При возврате оплаты за такой заказ Продавец вправе удержать расходы на обратную пересылку.
6.7. Вместе с Товаром Покупателю передаются сведения о порядке и сроках возврата и обмена (вложение в посылку и/или ссылка на Правила обмена и возврата).
7. Качество Товара. Претензии
7.1. Продавец передаёт Товар, качество которого соответствует информации на Сайте и обязательным требованиям законодательства.
7.2. Покупатель обязан использовать Товар по назначению и соблюдать правила ухода, указанные на ярлыке и странице Товара. Недостатками не являются:
а) дефекты, возникшие из-за нарушения правил ухода (стирка при запрещённой температуре, отбеливание, машинная сушка, глажка принта и т.п.), хранения или эксплуатации;
б) механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю по его вине;
в) естественный износ и изменение цвета при длительной эксплуатации;
г) особенности Товара, указанные в п. 3.3 и описанные на странице Товара до покупки.
7.3. Претензия о недостатках направляется на e-mail Продавца или по почтовому адресу и должна содержать: номер заказа, ФИО, описание недостатка, фото/видео недостатка и ярлыка, выбранное требование по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и контактные данные. Продавец вправе запросить недостающие материалы.
7.4. Продавец вправе потребовать предоставить Товар для проверки качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт; если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и перевозку Товара (п. 5 ст. 18 Закона).
7.5. Сроки рассмотрения требований и порядок их исполнения — в Правилах обмена и возврата.
8. Возврат и обмен
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в порядке ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в любое время до передачи и в течение 7 дней после передачи Товара. Если сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца.
8.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки и при подтверждении факта покупки у Продавца. Продавец вправе отказать в возврате, если Товар был в употреблении, стирался, имеет следы носки, запахи (парфюм, табак, пот, косметика), повреждения, загрязнения, удалённые или повреждённые ярлыки, то есть утратил товарный вид или потребительские свойства. Отказ направляется Покупателю письменно с указанием причин и фото-подтверждением.
8.3. Возврат оформляется заявлением на e-mail Продавца с указанием номера заказа. Товар отправляется Покупателем за свой счёт на адрес, указанный Продавцом, почтовым отправлением с трекингом. Покупателю рекомендуется сохранить чек отправки, упаковать Товар с сохранением ярлыков и зафиксировать его состояние на фото перед отправкой. Продавец проверяет Товар при получении.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного по Индивидуальному заказу и обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно данным Покупателем. Такой Товар может быть возвращён при наличии недостатков. Изделия по дизайну Продавца, предлагаемые неограниченному кругу покупателей (ручная доработка, состаривание, авторский принт), Индивидуальным заказом не являются.
8.5. Денежные средства за Товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара. Если Продавец получил возвращаемый Товар позже, выплата производится после проверки Товара в пределах указанного срока либо с мотивированным письменным отказом по п. 8.2.
8.6. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 25 Закона и Правилами обмена и возврата.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Результаты интеллектуальной деятельности Продавца охраняются законом (Часть IV ГК РФ). Все исключительные права принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.
9.2. Приобретение Товара не влечёт передачи Покупателю исключительных или иных прав на дизайн, принты, бренд и иные результаты интеллектуальной деятельности Продавца. Покупатель вправе пользоваться Товаром по назначению.
9.3. Без письменного разрешения Продавца запрещается:
а) копировать, воспроизводить, переделывать и использовать дизайн и принты Товара для изготовления и продажи копий, изделий-реплик и иной коммерческой продукции;
б) использовать наименование, логотип и обозначения бренда, схожие с ними до степени смешения;
в) копировать, парсить, распространять и использовать в коммерческих целях тексты, фотографии и другие материалы Сайта;
г) перепродавать Товар с использованием бренда Продавца в качестве его официального представителя.
9.4. За нарушение исключительных прав Продавец вправе требовать прекращения нарушения, возмещения убытков либо выплаты компенсации в порядке ст. 1250, 1252, 1301, 1515 ГК РФ, а также обращаться в суд, в правоохранительные органы, к владельцам маркетплейсов и социальных сетей с требованием об удалении контрафакта.
9.5. Личное некоммерческое использование фотографий своего заказа (в том числе публикация в соцсетях с отметкой бренда) допускается. Покупатель вправе дать Продавцу согласие на публикацию отзывов и фото отдельным документом или сообщением.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия, ограничивающие права Покупателя по сравнению с императивными нормами закона, не применяются, а действительность остальных условий договора от этого не зависит.
10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа, за соблюдение правил ухода за Товаром и за нарушение п. 1.2 и раздела 9. Продавец вправе требовать возмещения убытков, причинённых нарушением этих условий.
10.3. Продавец не отвечает за убытки, вызванные предоставлением Покупателем недостоверных данных, действиями банков, платёжных сервисов, служб доставки и иных третьих лиц, не являющихся работниками Продавца, а также за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Продавца, — в пределах, допускаемых законом.
10.4. Продавец не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта и вправе приостанавливать его работу для технического обслуживания.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.
11.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и предоставляется Покупателем отдельной отметкой при оформлении заказа. Согласие не является частью настоящей оферты. Без согласия Продавец может не иметь возможности принять и исполнить заказ в части, для которой согласие является единственным основанием обработки.
12. Уведомления и электронное взаимодействие
12.1. Основной способ связи — электронная почта. Юридически значимые сообщения направляются Продавцом на e-mail, указанный Покупателем при заказе, а Покупателем — на e-mail Продавца из раздела 16. Сообщение считается доставленным в момент отправки, если отправитель не получил уведомления об ошибке доставки.
12.2. Переписка в мессенджерах и чате на Сайте, оформление заказа и подтверждения Покупателя на Сайте признаются электронными документами, которые могут использоваться как доказательства в соответствии со ст. 434, 160 ГК РФ и законодательством об электронной подписи. Покупатель обязан обеспечивать доступность указанного e-mail и телефона.
13. Претензии и споры
13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Продавец рассматривает претензии Покупателя в сроки, установленные законом и Правилами обмена и возврата.
13.2. Неурегулированные споры разрешаются в суде. Иск по спору о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Покупателя по месту нахождения Продавца, месту жительства или пребывания Покупателя либо месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В иных случаях — по месту нахождения Продавца.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, введением ограничений и санкций, массовыми сбоями в работе связи, банков, платёжных сервисов и перевозчиков, остановкой транспортного сообщения и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
14.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, любая сторона вправе отказаться от договора; оплаченные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов в пределах, допускаемых законом.
15. Заключительные положения
15.1. К отношениям сторон применяется право РФ.
15.2. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, остальные положения сохраняют силу.
15.3. Продавец вправе изменять оферту и связанные с ней документы в одностороннем порядке; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после этого момента.
15.4. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.
16. Реквизиты Продавца
Галоян Руслан Артемович
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 237309659558
Адрес: Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Тургенева, д. 57
E-mail: codeordershop@gmail.com
Телефон: +79189837951
